一、变更前的必要准备
用户需核查账户状态：确保无欠费且信用等级达标，欠费超过120天的用户需结清款项。验证套餐合约状态，合约期内变更需按剩余合约月数×原套餐月费×20%计算违约金。
- 准备身份证原件及复印件
- 记录当前套餐剩余流量/通话时长
- 查询目标套餐的跨省使用限制
二、线上办理全流程
- 登录中国联通APP，进入服务大厅 → 卡号套餐 → 套餐变更
- 通过微信公众号”中国联通微厅”，发送”套餐变更”获取办理链接
- 支付宝搜索”联通服务”，在生活号内完成自助变更
线上渠道办理后，系统将自动审核并发送确认短信，新套餐次月1日生效。
三、线下营业厅操作指南
携带身份证至湖北联通自有营业厅，工作人员将提供：
- 新旧套餐对比分析报告
- 合约解除补偿方案
- 企业用户需补充单位授权证明
四、合约套餐处理方案
合约期内用户可选择：
- 套餐降档保值：降低资费档位并延长合约期
- 违约金分期支付：最高可分6期缴纳违约金
五、常见问题解答
- 变更后流量不足？
- 使用”流量银行”存储未用流量，后续月份可提取
- 更换套餐失败？
- 携号转网用户需入网满120天，特殊号码需到归属地办理
注意事项
建议每半年评估套餐适配度，关注定向流量包更新情况。变更后务必在APP业务办理记录中确认生效状态，保留办理凭证至少6个月。
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