一、逾期处理须知
当联通卡账户余额不足导致服务暂停时，用户需在30日内完成欠费补缴。逾期超过60天将进入销户流程，建议及时通过官方渠道处理。
二、线上自助处理流程
- 登录中国联通手机营业厅APP
- 进入「服务」-「缴费充值」页面
- 选择「欠费补缴」并核对账单明细
- 通过微信/支付宝完成支付
- 重启设备恢复网络服务
三、注意事项
- 夜间23:00-06:00系统维护期间暂停缴费
- 国际漫游用户需通过网页版处理
- 保留支付凭证至少30个工作日
- 套餐变更需在缴清欠费后操作
四、常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 支付成功未复机 | 拨打10010人工刷新 |
| 历史账单查询 | APP内「账单明细」查看 |
五、处理结果确认
成功缴费后，可通过短信通知或APP「服务记录」查看处理状态。如遇异常情况，建议保留交易流水号并联系在线客服。
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