安装流程未完成
部分用户误以为设备连接即完成激活，实际需在联通官方APP完成以下步骤：
- 扫描装机工单二维码
- 上传身份证正反面照片
- 签署电子服务协议
系统延迟导致异常
联通后台系统可能出现数据同步延迟，表现为：
- 光猫注册状态未更新
- 用户端显示离线状态
- 带宽资源未及时分配
| 延迟类型 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 基础数据同步 | 2-4小时 |
| 资源分配延迟 | 6-12小时 |
设备配置问题
常见硬件配置错误包括：
- 光猫未正确连接光纤端口
- 路由器WAN口设置错误
- MAC地址绑定异常
账户信息验证失败
开户信息不匹配可能导致激活失败，需检查：
- 身份证有效期是否过期
- 预留手机号是否变更
- 银行卡绑定状态
建议用户在安装后24小时内保持设备在线，若仍未激活可通过10010客服或营业厅进行人工核验。多数问题可通过重启设备、检查物理连接等基础操作解决。
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