问题现象描述
电信宽带用户常反馈WAN1端口出现周期性断连，具体表现为：网络指示灯异常闪烁、拨号连接频繁中断、路由器日志显示端口状态反复切换等。
常见原因分析
- 物理接触不良（占比35%）
- 光模块/网线老化（占比28%）
- 局端设备兼容性问题（占比20%）
- 路由器固件缺陷（占比17%）
硬件检查步骤
- 检查网线水晶头是否氧化变形
- 更换标准CAT5e/CAT6网线测试
- 尝试不同端口交叉验证
- 使用专业工具测试光功率
| 项目 | 正常值 |
|---|---|
| 发送功率 | -8~-15dBm |
| 接收灵敏度 | >-27dBm |
软件配置验证
登录路由器管理界面执行以下操作：
- 检查VLAN ID设置
- 更新固件至最新版本
- 重置PPPoE拨号参数
联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息联系电信客服：
- 设备型号及固件版本
- 断连时间规律记录
- 光功率测试结果
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