一、失败原因分析
密码重置失败可能由以下原因导致：网络服务延迟造成验证码接收失败、超出单日操作次数限制、SIM卡物理接触不良或已触发安全锁定机制。当连续输入错误密码超过3次时，系统将临时冻结重置功能。
二、标准重置流程
- 访问联通网上营业厅，登录后选择「密码重置」模块完成身份验证
- 发送短信
MMCZ至10010，按提示回复证件信息 - 拨打10010按语音提示选择：3→1→3进入密码重置流程
三、替代验证方案
若主验证方式失效，可通过以下途径操作：
- 使用已绑定的副卡号码进行辅助验证
- 在营业厅APP「服务」-「安全中心」完成人脸识别验证
- 通过微信小程序「中国联通」提交工单申请人工审核
四、物理故障排查
当提示SIM卡异常时，建议按以下步骤检测：
- 检查卡槽簧片是否氧化变形，使用无水乙醇擦拭触点
- 更换设备测试排除终端兼容性问题
- 使用放大镜观察芯片表面是否存在物理损伤
五、注意事项
重置过程中需注意：单日操作上限为5次，超出将自动锁定24小时；修改完成后需等待10分钟使新密码生效；如触发PUK码锁定需携带身份证至营业厅解锁。
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