现象描述
近期部分中国联通用户反映手机在使用过程中突然关机，主要表现为电量充足时自动断电、重启后无法正常使用网络服务等异常情况。
常见原因
解决方法
- 重新插拔SIM卡并清洁金属触点
- 拨打10010客服热线查询账户状态
- 前往营业厅进行设备检测
- 更新手机系统至最新版本
预防措施
建议用户定期检查账户余额、开启自动续费功能，避免在系统升级期间进行重要通话，同时保持设备系统更新。
用户案例
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 5G模式下频繁关机 | 更换兼容性SIM卡 |
| 国际漫游时自动断电 | 开通国际数据服务 |
手机异常关机问题需结合设备、网络、账户等多维度排查。建议用户遇到问题时通过官方渠道及时反馈，联通客服团队已开通专项服务通道处理此类问题。
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