检查网络连接状态
首先确认宽带是否正常缴费且未到期，检查光猫或路由器的物理连接是否松动。观察设备指示灯：绿色常亮表示正常，红色闪烁可能存在故障。
验证路由器与设备状态
按以下步骤排查设备问题：
- 确认路由器电源正常开启
- 检查设备是否处于有效信号覆盖范围
- 尝试用网线直连光猫测试网络
确认账号与密码正确性
登录失败时需注意：
- 宽带账号格式通常为
user@domain - 密码区分大小写，避免输入空格
- 修改密码后需同步更新路由器设置
重启设备尝试恢复
按顺序执行重启操作：
- 关闭光猫、路由器和电脑电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动路由器
联系技术支持
若上述操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 设备型号及MAC地址
- 故障现象截图
通过系统化排查可解决大多数登录问题，若涉及线路或设备硬件故障，建议联系专业技术人员处理。
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