套餐宣传与实际差异
中国移动推出的38元套餐”免费送宽带”广告吸引大量用户，但实际办理后常出现费用异常。用户普遍反映合约条款中存在三项未明确说明的收费项目。
隐藏费用三大来源
- 设备押金：光猫、路由器需缴纳200元押金
- 安装服务费：首次安装收取100元施工费
- 套餐外流量：超出10GB后按5元/GB计费
| 项目 | 宣传费用 | 实际费用 |
|---|---|---|
| 月租 | 38 | 38 |
| 首年费用 | 456 | 756+ |
用户投诉案例分析
根据消费者协会数据，2023年Q2涉及该套餐的投诉达1200余起。典型案例显示，用户王先生在续约时被强制绑定视频会员服务，导致月费增至58元。
如何识别消费陷阱
- 仔细阅读合约附件条款
- 要求书面确认设备费用
- 核实套餐变更限制期
消费者在选择优惠套餐时需保持警惕，运营商应明确公示所有费用明细。建议通过官方渠道保存沟通记录，遇争议时及时向工信部投诉维权。
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