问题现象
当联通宽带出现启动缓慢时，用户通常会遇到以下情况：光猫指示灯异常闪烁、网页加载超时、视频缓冲卡顿等。这些问题可能由多种因素引起。
物理连接检查
首先排查基础连接问题：
- 检查网线水晶头是否氧化
- 确认光猫PON灯是否常亮
- 测试所有网络接口是否松动
设备重启指南
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫电源并等待30秒
- 断开路由器电源连接
- 依次重启光猫和路由器
配置检测方法
| 项目 | 正常范围 |
|---|---|
| 信号强度 | >-25dBm |
| 网络延迟 | <50ms |
联系运营商
当自主排查无效时，应立即通过以下方式联系客服：
- 拨打10010故障申报热线
- 使用联通手机营业厅在线报修
- 访问就近营业厅现场处理
终极解决方案
对于长期存在的网络问题，建议：
- 申请线路质量检测
- 升级光纤接入套餐
- 更换企业级路由设备
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