业务咨询与办理
联通宽带员工需为客户提供专业咨询服务，包括：
- 解析宽带套餐资费标准
- 推荐适合用户的网络方案
- 办理新装宽带业务受理
宽带安装与维护
技术人员承担以下核心职责：
- 光纤入户线路布设
- 光猫/路由器设备调试
- 网络质量验收测试
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫 | 1台 |
| 网线 | 15米 |
故障排查处理
7×24小时响应机制包括：
- 网络中断紧急修复
- 网速异常诊断优化
- 设备故障更换服务
套餐升级服务
根据用户需求提供：
- 带宽扩容方案设计
- 融合业务办理
- 智慧家庭产品加装
客户培训指导
完成基础服务后需进行：
- 路由器使用教学
- 自助排障方法演示
- 线上服务平台操作指导
联通宽带员工通过专业化服务链条，覆盖售前咨询、安装实施、售后维护全流程，确保用户获得稳定高效的网络体验。
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