检查基础设备
首先确认路由器和光猫的电源指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否显示正常
- 网线接口是否松动
重启路由器
按正确顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 等待30秒后重新通电
- 观察指示灯恢复过程
检测网络设置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程连接失败 |
| 651 | 调制解调器错误 |
排查信号干扰
常见干扰源包括：
- 微波炉等家电设备
- 金属材质家具
- 邻居WiFi信道冲突
联系运营商
若以上操作无效，请准备以下信息联系10000号：
- 宽带账号
- 设备SN码
- 故障发生时间
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