一、确认当前套餐状态
在退订移动38元宽带前，需登录中国移动APP或官网查询套餐合约状态。若处于合约期内，可能需支付违约金；若无合约限制，可直接进行退订操作。
二、通过移动官方APP退订
步骤如下：
- 打开“中国移动”APP并登录账号
- 进入“我的套餐”或“已订业务”页面
- 找到“38元宽带”服务并点击“退订”
- 根据提示完成验证并提交申请
三、拨打客服热线退订
拨打10086转人工服务，提供身份证号码及服务密码，口头申请退订宽带业务。客服将在1-3个工作日内处理完成。
四、线下营业厅办理退订
携带身份证原件至移动营业厅，填写业务变更申请表。注意：
- 需归还宽带终端设备（如光猫）
- 结清未出账费用
五、退订后的注意事项
退订成功后：
- 次月生效，当月仍可正常使用
- 保留宽带账号3个月后可重新办理新套餐
- 检查后续账单确认无残留费用
退订移动38元宽带可通过多渠道完成，建议优先使用APP自助服务。注意合约期限及设备归还要求，避免产生额外费用。
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