系统兼容性问题
联通实名认证系统存在以下技术限制可能导致认证中断：
- 浏览器版本过低不支持HTTPS安全协议
- 移动端网页与设备分辨率不兼容
- 防欺诈系统误拦截正常请求
信息验证失败
证件信息核验过程中常见问题包括：
- 身份证芯片读取失败
- 人脸比对相似度阈值未达标
- 预留手机号与运营商登记信息不一致
| 错误类型 | 占比 |
|---|---|
| 信息不符 | 42% |
| 系统超时 | 31% |
网络传输异常
网络环境对实名认证的影响主要表现在：
- 公共WiFi触发安全防护机制
- 移动网络IP地址频繁变更
- DNS解析失败导致接口调用错误
流程操作误区
用户操作失误的典型场景包括：
- 未清除浏览器缓存导致页面加载异常
- 证件照片存在反光/遮挡问题
- 跨省办理时区域服务限制未解除
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