销户余额处理规定
根据中国联通服务协议,用户完成销户操作后,账户余额可通过以下方式处理:
- 预付费用户:剩余话费不支持直接退还
- 后付费用户:可申请退还至绑定的银行卡
- 赠送余额:所有类型用户均不可退还
退费申请流程
符合退费条件的用户需按以下步骤操作:
- 携带身份证原件至营业厅
- 填写《销户退费申请表》
- 提交银行卡复印件
- 等待15个工作日内审核
特殊场景说明
方式 | 余额处理 | 处理周期 |
---|---|---|
线上销户 | 自动转存 | 30日 |
线下销户 | 人工审核 | 15日 |
常见问题解答
Q:余额转存的有效期?
A:转存余额有效期为90天,仅限本省使用
Q:停机保号期间能否退费?
A:需先解除停机状态方可办理销户退费
联通用户销户后余额是否可退取决于账户类型及余额来源。建议办理销户前通过10010客服或线下营业厅确认账户详情,提前备份重要数据并结清所有账单,以保障自身权益。
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