检查网络连接状态
首先确认设备已成功连接WiFi网络，可通过以下步骤验证：
- 查看设备WiFi图标是否显示正常连接
- 尝试访问其他网站确认网络通畅性
- 重启路由器等待3分钟后重试
确认登录账号信息
登录失败常见于账号信息错误，请注意：
- 区分大小写字母输入
- 检查宽带合同号是否过期
- 确认未修改初始密码
清除浏览器缓存
过期的缓存文件可能导致登录异常，建议：
- 按Ctrl+Shift+Del打开清除缓存界面
- 选择清除”缓存图片和文件”
- 勾选”自动填充表单数据”选项
检查官网服务状态
访问运营商状态查询页面，确认：
- 当前区域网络是否维护
- DNS解析是否正常
- HTTPS证书有效性
联系技术支持
若以上方法无效，建议通过以下渠道获取帮助：
- 拨打10000号客服热线
- 使用官方APP在线咨询
- 前往就近营业厅检测
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