问题现象描述
当用户确认电信宽带路由器已开启WiFi功能，但手机、电脑等设备无法搜索到信号时，可能涉及多种原因。典型表现为设备WiFi列表未显示预设的SSID名称，或信号强度显示为不可用状态。
路由器状态检查
首先验证路由器是否正常运行：
- 检查电源指示灯是否常亮
- 确认路由器系统界面显示WiFi功能已启用
- 尝试通过网线直连验证宽带连通性
信号干扰与覆盖范围
物理环境可能导致信号屏蔽：
- 金属障碍物或承重墙影响信号传播
- 微波炉、蓝牙设备等2.4GHz频段干扰源
- 路由器摆放位置低于1.5米时信号衰减
设备设置问题排查
设备端常见配置异常：
- 检查设备是否开启飞行模式
- 重置网络设置并重启设备
- 确认设备支持当前路由器的WiFi协议标准
硬件故障可能性
若排除软件问题，需检测硬件：
- 路由器天线接触不良或损坏
- 设备网卡驱动程序异常
- 路由器固件版本过时
解决方案总结
建议按照以下优先级排查：重启路由器→检查物理连接→调整摆放位置→更新固件→联系电信客服。若仍无法解决，可通过专业设备检测信道质量或申请硬件更换。
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