一、退款政策依据
根据《电信条例》第四十二条规定，用户对未使用的预付费服务享有退款请求权。主要依据包括：
二、可退款情形
符合以下条件可申请退款：
- 套餐未激活使用
- 运营商单方面变更服务
- 网络故障持续超过72小时
| 运营商 | 退款期限 | 手续费 |
|---|---|---|
| 中国移动 | 30天 | 5% |
| 中国联通 | 15天 | 10元 |
三、申请流程说明
标准退款流程分三步：
- 通过官方APP提交退款申请
- 等待运营商审核（3-5工作日）
- 原支付渠道返还金额
四、常见问题解答
用户最关心的两个问题：
- 已使用流量能否部分退款？需按套餐比例折算
- 合约套餐如何处理？需支付违约金
电信流量卡在符合法定条件时可申请退款，建议用户在购买前仔细阅读服务协议，保留充值凭证，并通过官方渠道办理相关手续。
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