1. 确认路由器与光猫状态
当WiFi无法连接时，首先检查路由器与光猫的物理状态：
- 确认电源指示灯是否正常亮起
- 观察光猫的PON/LOS灯是否显示稳定（非闪烁）
- 尝试重启设备：拔掉电源线等待30秒后重新通电
2. 检查网络设置与密码
若设备状态正常但仍无法连接，需验证网络配置：
- 在设备设置中「忘记」已保存的WiFi网络
- 重新输入密码（注意区分大小写）
- 检查路由器后台是否启用了MAC地址过滤功能
3. 排查设备连接问题
使用其他设备测试网络连接：
- 尝试用手机、平板等多终端连接
- 通过网线直连光猫测试有线网络
- 更新设备网卡驱动程序或系统版本
4. 解决信号干扰问题
WiFi信号可能受以下因素影响：
- 避免将路由器放在金属物体或微波炉附近
- 在路由器设置中切换5GHz频段（若支持）
- 调整天线角度增强信号覆盖
5. 联系电信客服支持
当自助排查无效时，可通过以下方式联系客服：
- 拨打10000号选择故障报修
- 通过电信官方APP提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值
结论：大多数WiFi连接问题可通过重启设备、检查设置、排除干扰等方法解决。若问题持续存在，建议保留设备指示灯状态记录，便于专业人员快速定位故障原因。
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