是否需要到营业厅办理
根据湖北广电最新业务规范，宽带账户注销需用户本人携带有效证件前往指定营业厅办理。目前暂未开通线上注销通道。
注销流程说明
- 确认设备归还状态
- 结清未付账单
- 携带证件至营业厅
- 填写注销申请表
- 领取业务回执
所需材料清单
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议
- 光猫/机顶盒等设备
- 最近一期缴费凭证
注意事项
注销前需注意：合约期内注销可能产生违约金；账户存在欠费将影响后续业务办理；设备遗失需照价赔偿。
常见问题解答
| 问题 | 答案 |
|---|---|
| 委托代办是否可行 | 需提供公证委托书 |
| 异地能否办理 | 仅限开户地营业厅 |
建议用户在业务到期前15个工作日前往营业厅办理注销，避免产生额外费用。保留业务回执至少6个月以备核查。
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