1. 初步检查网络环境
通过以下步骤确认基础连接状态：
- 使用其他设备连接同一WiFi测试速度
- 观察信号强度指示器是否满格
- 检查光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
2. 路由器状态排查
常见路由器问题特征：
- 设备过热导致性能下降
- 固件版本未及时更新
- 2.4GHz频段信道拥堵
| 工具类型 | 推荐方案 |
|---|---|
| 测速网站 | speedtest.net |
| WiFi分析 | Wifi Analyzer App |
3. 设备端问题定位
排除终端设备干扰因素：
- 关闭后台占用带宽的应用
- 更新无线网卡驱动程序
- 检查设备防火墙设置
4. 运营商线路检测
联系电信客服时需提供：
- 宽带账号及安装地址
- 光猫设备序列号
- 具体故障时间规律
通过分层诊断法可系统化定位网速问题，建议按照设备端→路由器→运营商线路的顺序进行排查，必要时可通过电信10000号申请专业工程师上门检测。
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