事件概述
2023年10月25日晚间，湖北广电宽带用户突然遭遇大面积网络中断，涉及武汉、宜昌、襄阳等多个城市。官方在故障发生2小时后发布紧急通告，确认省级主干网络出现异常波动。
可能原因
据技术专家初步分析，可能涉及以下因素：
- 核心机房电力供应异常
- 光纤骨干线路意外中断
- 网络设备系统升级故障
- 区域性网络攻击事件
影响范围
故障影响呈现以下特征：
- 武汉市武昌区全境断网
- 鄂州、黄冈部分区域信号不稳
- 企业专线用户受影响较小
修复进展
运维团队已启动紧急预案：
| 时段 | 进度 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 故障定位 |
| 22:00-24:00 | 设备更换 |
用户建议
受影响用户可采取以下措施：
- 保持光猫设备通电状态
- 通过手机APP提交故障申报
- 关注官方微信公众号获取通知
目前湖北广电已组织200余名技术人员开展抢修，预计全省网络服务将在26日凌晨3点前逐步恢复。建议用户耐心等待并通过官方渠道获取实时通报，企业用户可申请网络服务补偿。
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