活动简介
上海移动推出话费套餐达标用户专享免费宽带服务，用户满足月消费门槛即可申请免费家庭宽带。该活动旨在为高消费用户提供更全面的通信服务，具体包含以下权益：
- 100M-1000M宽带免费使用
- 宽带安装费全免
- 赠送光猫设备
办理条件
申请免费宽带需同时满足以下要求：
- 上海移动实名认证用户
- 当前套餐月费≥88元
- 申请地址在宽带覆盖范围内
- 无欠费停机记录
办理渠道
用户可通过以下方式申请办理：
| 渠道 | 操作步骤 |
|---|---|
| 移动营业厅APP | 首页-宽带专区-免费宽带申请 |
| 线下营业厅 | 携带身份证办理 |
| 客服热线 | 拨打10086转人工服务 |
安装流程
成功申请后需按以下流程完成安装：
- 预约上门安装时间
- 工程师现场布线调试
- 签订宽带使用协议
- 完成网络测速验收
常见问题
Q：套餐变更后是否影响宽带服务？
A：套餐降档后将按新套餐标准重新核定宽带资格，建议保持原套餐有效期。
Q：宽带移机是否收费？
A：每年可享受一次免费移机服务，超出次数需收取施工费。
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