检查设备基础状态
首先确认设备WiFi功能已开启，检查手机/电脑的飞行模式是否关闭。尝试切换其他WiFi或移动数据测试网络是否正常。若其他网络可用，则问题可能出在宽带设备端。
- 查看设备WiFi图标是否显示正常
- 尝试关闭后重新启用WiFi开关
- 在系统设置中”忘记网络”后重新连接
重启路由器与光猫
断电重启是解决网络问题的有效方法：
- 拔掉路由器和光猫的电源线
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备指示灯变为稳定常亮状态
验证WiFi名称与密码
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），检查：
- SSID名称是否包含特殊字符
- 是否启用了MAC地址过滤
- 加密类型是否为WPA2/WPA3
排查网络信号干扰
使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况：
| 干扰类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持3米以上距离 |
| 蓝牙设备 | 关闭不必要设备 |
| 金属障碍物 | 调整路由器位置 |
检查宽带账户状态
登录电信营业厅APP或拨打10000号：
- 确认宽带是否欠费
- 查询区域网络是否维护
- 核对绑定设备的数量限制
联系电信技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息后报修：
- 光猫LOS灯状态
- 路由器型号与固件版本
- 具体故障发生时间
通过系统化排查可解决90%的WiFi连接问题。建议定期更新路由器固件，避免将设备放置在密闭空间。如遇复杂故障，电信工程师可远程检测光信号质量并提供专业支持。
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