检查网络连接状态
当WiFi无法连接时，首先确认宽带是否正常。查看光猫指示灯：
- 绿色常亮：网络正常
- 红色闪烁：线路故障
- 熄灭：电源未接通
若光猫异常，尝试重新插拔网线或电源线。
重启路由器与光猫
90%的临时故障可通过重启解决：
- 关闭路由器电源
- 拔掉光猫电源线
- 等待3分钟后重新通电
- 待指示灯稳定后连接WiFi
排查WiFi密码错误
输入错误密码是常见问题：
- 确认大小写和特殊字符
- 在路由器背面查看默认密码
- 通过管理界面（192.168.1.1）重置密码
检查路由器配置问题
登录路由器管理界面：
- 检查是否开启MAC地址过滤
- 确认DHCP服务已启用
- 更新固件到最新版本
排除设备冲突或干扰
多个设备可能引发IP冲突：
- 尝试手动设置静态IP地址
- 关闭微波炉等干扰源
- 切换至5GHz频段（支持双频路由器）
联系电信客服处理
若以上方法无效，拨打10000号：
- 提供宽带账号和故障现象
- 要求远程线路检测
- 预约工程师上门维护
结论：通过系统性的故障排查，多数WiFi连接问题可快速解决。建议按照「重启设备→检查密码→配置排查→联系客服」的优先级逐步处理，避免直接重置路由器导致配置丢失。
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