密码重置未生效
重置操作完成后,系统可能需要5-10分钟同步数据。部分用户因立即尝试登录,导致密码仍被判定为错误。
- 检查重置成功的短信/邮件确认
- 等待10分钟后重试连接
输入格式错误
新密码可能包含特殊字符或大小写字母,常见输入问题包括:
- 误将字母O输入为数字0
- 未关闭中文输入法导致符号错误
- 密码长度不符合要求(通常8-16位)
设备缓存问题
已连接设备可能缓存旧密码,解决方法:
- 彻底删除原有WiFi连接记录
- 重启路由器与终端设备
- 重新扫描网络进行连接
账户绑定异常
宽带账号与密码未正确绑定可能导致验证失败,建议:
- 登录电信营业厅验证账户状态
- 检查是否误修改了宽带账号
联系客服解决
若自行排查无效,可通过以下方式联系电信客服:
- 拨打10000号转人工服务
- 通过「中国电信」APP在线咨询
- 前往线下营业厅检测设备
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