检查硬件设备
首先进行基础硬件排查：
- 重启光猫和路由器，等待3分钟再通电
- 检查设备指示灯状态（参考下表）
- 尝试直连网线测试网络稳定性
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| 电源灯 | 常亮绿色 |
| 光信号灯 | 熄灭状态 |
优化路由器设置
通过管理界面进行配置优化：
- 登录192.168.1.1修改无线信道
- 关闭WDS桥接功能
- 升级路由器固件版本
排除信号干扰
常见干扰源及解决方案：
- 避免微波炉等家电靠近路由器
- 切换至5GHz频段
- 调整路由器摆放位置
联系运营商排查
当自主排查无效时：
- 拨打10000号申报故障
- 要求检测光衰数值
- 预约工程师上门检测
软件系统检测
终端设备排查步骤：
- 更新网卡驱动程序
- 执行网络重置命令
- 扫描恶意软件
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