一、停机申请条件
申请湖北广电宽带停机需满足以下条件：
- 账户无未结清费用
- 合约期已到期（合约用户需提前协商）
- 提供有效身份证明
二、线下办理流程
线下营业厅办理停机步骤：
- 携带身份证原件至就近营业厅
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 确认停机生效时间
- 领取业务回执单
三、线上办理方式
湖北广电支持线上停机申请：
- 登录官方网站或手机APP
- 进入“业务办理”板块
- 选择“停机保号”服务
- 完成身份验证并提交申请
线上申请需在3个工作日内审核通过后生效。
四、注意事项
办理停机需注意：
- 设备需在停机后10日内归还
- 停机期间仍需缴纳基础服务费
- 恢复服务需重新申请开通
五、常见问题
Q：停机后如何恢复服务？
A：通过线上渠道或营业厅提交复机申请，3个工作日内生效。
Q：线上办理需要准备什么材料？
A：需准备身份证扫描件及服务密码进行身份核验。
湖北广电宽带提供线上线下多种停机申请渠道，用户可根据需求选择办理方式。线上申请具有24小时可操作的优势，但需注意相关设备归还和费用结算要求。建议办理前确认账户状态并保留业务凭证。
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