一、停用申请基本条件
用户需满足以下条件方可办理宽带停用：
- 宽带合约期已满（未到期需支付违约金）
- 无未结清的网络使用费用
- 设备无损坏且需完整归还
- 账户实名认证信息一致
二、需准备的材料清单
办理时需携带：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议或合同
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、办理流程说明
停用流程分三步完成：
- 前往营业厅提交书面申请
- 工作人员核查设备及费用
- 签署终止服务协议
四、费用结算要求
需完成以下费用清算：
- 结清当月实际使用费用
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
- 退还预存话费余额（可申请转移）
五、特殊注意事项
重要提醒事项包括：
- 停用后48小时内网络服务终止
- 保留业务回执单至少6个月
- 企业用户需加盖公章
办理湖北广电宽带停用需提前确认合约状态、准备完整材料，并完成设备归还与费用清算。建议用户通过官方渠道查询个人账户信息，确保办理流程顺利。
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