检查物理连接状态
首先确认所有网络设备的物理连接是否正常：
- 检查光纤猫电源指示灯是否为绿色常亮
- 确认网线两端分别牢固插入光猫LAN口和路由器WAN口
- 观察路由器WLAN指示灯是否正常闪烁
重启网络设备
按照正确顺序重启网络设备：
- 关闭路由器电源并拔下光纤猫电源
- 等待3分钟后先接通光纤猫电源
- 待光猫启动完成（约2分钟）后启动路由器
检查路由器设置
通过管理后台验证无线参数配置：
- SSID广播是否启用
- 无线信道是否设置为自动模式
- MAC地址过滤规则设置
设备连接测试
使用不同终端进行连接验证：
- 尝试使用手机连接WLAN
- 通过网线直连测试有线网络
- 更换设备测试无线网卡状态
联系技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 光纤猫设备序列号
- 宽带账号信息
- 故障现象发生时间
通过系统化排查可解决大部分WLAN连接问题，建议按照先硬件后软件、先物理后逻辑的顺序逐步排查。若问题持续存在，应及时联系电信技术人员进行线路检测和设备调试。
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