问题现象描述
当电信宽带路由器的WPS功能异常时，常表现为指示灯不闪烁、设备无法配对或连接超时。用户可能遇到无线打印机、智能家居设备无法通过WPS快速接入网络的情况。
检查设备物理状态
执行以下基础检查：
- 确认路由器WPS物理按键是否正常回弹
- 观察路由器电源指示灯是否稳定
- 检查网线接口是否存在松动现象
验证网络连接
通过管理后台进行状态确认：
- 登录192.168.1.1进入管理界面
- 在无线设置中查看WPS功能开关状态
- 检查是否启用MAC地址过滤功能
重置路由器设置
当软件配置异常时，建议依次执行：
- 在管理界面恢复出厂设置
- 重新配置宽带账号信息
- 单独启用WPS功能测试
固件升级操作
访问设备厂商官网获取最新固件：
- 下载与路由器型号匹配的升级包
- 通过管理页面上传并安装更新
- 升级完成后执行冷启动
联系客服支持
若自主排查无效，建议准备以下信息后致电10000号：
- 路由器品牌及型号
- 异常开始时间节点
- 已尝试的解决方案记录
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 指示灯常红 | 硬件故障 |
| 配对超时 | 信号干扰 |
| 配置丢失 | 固件异常 |
通过系统性排查物理连接、软件配置到固件升级的完整链路，多数WPS异常问题可在15分钟内定位解决。建议用户定期维护路由器系统，确保设备安全稳定运行。
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