常见拒绝原因
用户提交拆机申请被拒通常涉及以下情况：
- 合约期未履行完毕
- 存在未结清费用
- 设备未完成归还
- 身份验证不通过
合约未到期处理
若在合约期内申请拆机，需提前解约：
- 联系客服确认违约金金额
- 通过营业厅提交书面申请
- 支付违约金后重新提交拆机请求
费用未结清解决
需在拆机前完成所有费用结算：
- 宽带月租费
- 滞纳金（如有）
- 增值服务费
设备未归还流程
设备缺失将导致拆机失败：
- 预约设备回收服务
- 获取设备验收单
- 上传验收凭证至业务系统
申请材料规范
确保提交材料完整有效：
- 身份证原件及复印件
- 设备归还证明
- 费用结清凭证
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