服务政策概述
中国联通宽带售后服务实行基础服务免费政策，承诺在协议期内为用户提供标准范围内的免费维护。根据最新服务协议，以下情况不收取额外费用：
- 光纤线路故障维修
- 光猫设备调试
- 宽带速率检测
常见收费项目
在特定场景下可能产生服务费用：
- 用户自主申请移机（非故障原因）
- 人为损坏设备更换
- 非官方设备调试
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 移机服务 | 100元/次 |
| 设备更换 | 按型号定价 |
免费服务范围
用户可享受的免费服务包括：
- 24小时网络故障报修
- 定期线路巡检
- 官方设备保修期内更换
费用争议处理
如对收费存在疑问，建议采取以下步骤：
- 索取正式服务单据
- 拨打10010客服热线
- 通过官方APP提交申诉
用户注意事项
为避免产生意外费用，请注意：
- 确认上门服务人员身份
- 提前了解服务项目明细
- 保留收费凭证
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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