一、排查基础设备问题
湖北广电宽带用户若频繁遭遇卡顿，建议优先检查硬件设备：
- 确认光猫、路由器电源连接是否稳定
- 检查网线接口是否松动或氧化
- 测试不同终端设备（手机/电脑）的联网表现
二、优化路由器设置
通过调整路由器参数可改善网络质量：
- 登录路由器后台管理界面
- 将无线信道切换至5GHz频段
- 启用QoS功能限制高耗流量设备
三、检测网络带宽占用
使用广电官方测速工具（speed.hbcnc.com）验证实际网速：
- 晚间高峰期多次测试取平均值
- 关闭P2P下载、在线视频等后台程序
- 对比有线与无线连接的速率差异
四、联系广电客服报修
若自主排查无效，建议通过以下渠道反馈：
- 拨打96516客服热线
- 通过”湖北广电”微信公众号提交工单
- 要求技术人员上门检测光信号强度
五、考虑网络服务替代方案
长期未改善的用户可评估其他选择：
- 申请广电宽带套餐升级服务
- 办理运营商携号转网优惠活动
- 临时使用4G/5G移动网络应急
结论：解决广电宽带卡顿需从设备检测、参数优化到服务沟通多维度入手。建议用户保存测速记录和报修凭证，必要时可向通信管理局反馈服务质量问题。
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