宣传与实际不符
运营商宣称“月费19元享100GB流量”，但用户激活后发现基础套餐仅含1GB流量，剩余99GB需完成特定任务方可领取，规则说明模糊且入口隐蔽。
- 流量标注存在歧义
- 任务门槛未提前告知
- 实际成本远超宣传价格
隐藏费用争议
该套餐存在多项隐性收费：
- 首月强制收取30元开卡费
- 合约期内不得更改套餐
- 流量超额按5元/GB计费
| 项目 | 宣传价 | 实际支出 |
|---|---|---|
| 首月费用 | 19 | 49 |
| 半年均费 | 19 | 28 |
用户投诉案例
黑猫投诉平台数据显示，该套餐投诉量三个月内突破2000条，主要涉及：
- 客服拒绝退订服务
- 流量到账延迟
- 信号覆盖与承诺不符
法律风险提示
根据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应当真实、全面提供商品信息。该套餐可能涉及：
- 虚假宣传
- 格式条款侵权
- 欺诈性营销
消费者应对建议
建议用户采取以下措施：
- 保留宣传页面截图
- 通过10015热线投诉
- 向工信部申诉平台举报
该套餐因信息不透明和收费陷阱引发信任危机，消费者应提高警惕，监管部门需加强电信领域营销行为规范。
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