一、申请迁移的流程
当宽带服务因拆迁中断时，用户可通过以下步骤申请迁移：
- 登录联通营业厅APP或官网提交迁移申请
- 携带证件到线下营业厅办理迁移登记
- 等待工作人员上门勘察新地址线路
- 确认新地址具备安装条件后完成迁移
二、补偿政策说明
若无法继续使用宽带服务，联通提供两种补偿方案：
- 按剩余合约期折算费用补偿
- 免费转移至新地址同等套餐
| 剩余时长 | 补偿比例 |
|---|---|
| 6个月以内 | 50%月费返还 |
| 6-12个月 | 70%月费返还 |
三、需要准备的材料
- 身份证原件及复印件
- 宽带服务协议合同
- 拆迁通知书或证明文件
四、联系客服的方式
拨打10010客服热线转人工服务，或通过以下渠道办理：
- 联通网上营业厅在线客服
- 微信公众号”中国联通”服务窗口
五、常见问题解答
Q：迁移需要多长时间？
A：通常3-7个工作日完成，具体视新地址线路情况而定。
Q：补偿款何时到账？
A：申请通过后15个工作日内退还至原支付账户。
建议用户在收到拆迁通知后立即联系联通客服，根据实际情况选择迁移或补偿方案，避免服务中断造成损失。保留好相关证明材料可有效加快办理进度。
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