注销前准备事项
在办理宽带注销前，请确保已完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期
- 结清所有未支付的账单
- 准备好开户人身份证原件
- 记录宽带账号相关信息
线上注销步骤
通过中国移动APP办理注销的流程：
- 登录「中国移动」官方APP
- 进入「我的业务」-「宽带服务」
- 选择「业务退订」选项
- 上传身份证正反面照片
- 提交注销申请
线下营业厅注销
携带以下材料前往指定营业厅：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最后一次缴费凭证（可选）
注意事项
注销过程中需特别注意：
- 合约期内注销可能产生违约金
- 保留业务受理单至少3个月
- 次月10日前仍会产生费用结算
设备归还说明
设备归还注意事项：
- 检查设备是否完整无破损
- 要求工作人员开具回收凭证
- 未归还设备将扣除押金
建议优先通过线上渠道办理注销，若设备需要现场检测则需前往营业厅。办理完成后请及时确认服务终止状态，并保留相关凭证以备查证。
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