政策背景解读
根据《电信服务规范》要求，运营商需提供基础宽带维护服务。电信宽带用户每年可享受的免费上门服务包含设备调试、线路检修等基础项目，具体次数由各省分公司制定。
免费服务类型
- 宽带移机（同城）
- 光猫/机顶盒更换
- 室内线路维护
- 网络参数配置
年度次数限制
经核实各省电信公开文件显示：
- 华东地区：6次/年
- 华南地区：5次/年
- 西北地区：8次/年
超额收费标准
- 第1次超限：50元/次
- 后续每次：80元/次
- VIP用户享7折优惠
次数查询方法
用户可通过以下渠道查询剩余次数：
- 电信营业厅APP → 服务记录
- 发送短信CXFW至10001
- 拨打客服热线按3号键查询
电信宽带免费服务次数存在地域差异，建议用户通过官方渠道获取属地政策。合理规划设备维护需求，保留服务工单作为凭证，超出限额时可考虑购买增值服务包获得更多权益。
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