一、办理条件
需满足以下条件方可办理线上补卡：
- 申请人年满16周岁且完成实名认证
- 仅限4G/5G用户办理，不支持2G/3G用户
- 每月APP办理上限3次，超出需线下办理
- 账户无欠费停机状态
二、准备材料
办理前需准备以下材料：
- 有效期内的二代身份证原件
- 3个近3个月内的常用联系人号码
- 已绑定银行卡的支付账户（用于支付工本费及邮费）
- 可接收验证码的手机或电子邮箱
三、操作步骤
- 下载中国联通APP并登录账号
- 点击底部【服务】→【办理】→【补换卡】
- 输入手机号、身份证号及图形验证码
- 上传身份证正反面照片（需包含完整边框）
- 完成活体检测（眨眼、摇头等动作）
- 填写收货地址及联系电话后提交订单
四、身份验证
系统采用双重验证机制：
- 证件扫描：需上传清晰身份证原件照片
- 活体检测：动态人脸识别验证
- 人工审核：特殊情况下触发，处理时长≤24小时
五、物流与激活
| 地区类型 | 预计时效 |
|---|---|
| 同城 | 1-2工作日 |
| 跨省 | 3-5工作日 |
激活步骤：
- 签收EMS快递后打开中国联通APP
- 进入【补换卡】→【新卡激活】
- 输入新卡ICCID编号（印于卡面）
注意事项
- 非实名用户需先补录身份信息
- 预付费用户需确保不在充值期/锁定期
- 建议使用WiFi网络进行活体检测
- 港澳台及国际用户需线下办理
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