初始密码位置
新装宽带用户可在以下位置查找默认密码:
- 宽带安装合同书首页底部
- 光猫设备背面贴纸(标注为PPPoE密码)
- 联通服务人员现场提供的密码卡片
联系客服获取
如无法找到初始密码,可通过以下方式联系客服:
- 拨打10010客服热线
- 按语音提示选择宽带服务
- 通过身份证号验证身份
- 获取系统重置的临时密码
线上渠道查询
已绑定联通账号的用户可通过:
- 中国联通APP「宽带管理」板块
- 网上营业厅「我的设备」页面
- 登录后选择宽带账号
- 进入网络设置详情页
- 点击密码显示按钮
密码重置流程
需修改密码时请准备:
- 户主身份证原件
- 宽带绑定手机号
- 光猫设备序列号
注意事项
- 初始密码需在首次使用时激活
- 临时密码有效期仅72小时
- 密码修改后需重启光猫生效
建议用户优先查看设备物理标签和安装文档,若未找到可通过客服或线上渠道获取。重要提示:联通工作人员不会通过电话主动索要宽带密码,请注意防范电信诈骗。
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