信号强度检查
当出现频繁断网时，首先确认所处位置的信号强度。打开手机状态栏查看信号格数，建议在不同位置进行测试对比。
- 进入手机设置 > 关于手机 > 状态信息
- 观察RSRP（参考信号接收功率）数值
- -100dBm以上为正常范围，低于-110dBm需调整位置
SIM卡物理状态检测
金属接触不良是常见故障原因，请按以下步骤检查：
| 现象 | 处理方案 |
|---|---|
| 芯片氧化 | 用橡皮擦拭金属触点 |
| 卡片变形 | 联系营业厅换卡 |
| 卡槽松动 | 更换卡托或手机维修 |
网络设置重置方法
异常的网络配置可能导致断连，尝试重置网络设置：
- 安卓系统：设置 > 系统 > 重置选项 > 重置WLAN/移动网络
- iOS系统：设置 > 通用 > 传输或还原 > 还原网络设置
自动停机原因解析
系统保护停机通常由以下情况触发：
- 异常流量行为（单日超50GB）
- 欠费未及时处理
- 实名认证信息过期
客服沟通流程
通过官方渠道反馈问题时需准备：
- 最近3次断网的具体时间
- 手机型号和系统版本
- SIM卡背面20位ICCID号码
日常维护建议
预防性措施可降低故障概率：
- 每月清洁SIM卡槽
- 开通余额不足短信提醒
- 避免频繁切换飞行模式
通过系统性排查硬件状态、网络配置和账户状态，多数断网问题可自主解决。如持续出现异常，建议保留故障日志并及时联系官方技术支持。
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