一、查询方式概述
用户可通过以下三种主要方式查询联通宽带及固话的账户余额、套餐详情和使用记录：
- 联通官方网站在线查询
- 拨打10010客服热线
- 线下营业厅办理
二、通过官网在线查询
登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），按以下步骤操作：
- 点击页面右上角“登录”按钮
- 输入手机号码/宽带账号和密码
- 进入“我的账户”查看套餐余量
- 在“业务办理”中查询详细资费
三、拨打客服电话查询
使用绑定的固话或手机拨打10010，根据语音提示操作：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键查询账户信息
- 按#号键转人工服务
四、前往营业厅查询
携带本人身份证原件至任意联通营业厅，通过自助终端或柜台服务：
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内 |
| 业务凭证 | 初装时的受理单 |
五、套餐信息解读
查询到的套餐信息通常包含以下核心内容：
- 基础月租费用
- 包含的免费通话时长
- 宽带上网速率
- 套餐外计费标准
通过线上线下多种渠道，用户可便捷获取联通宽带固话的账户数据和套餐明细。建议优先使用官网或APP进行实时查询，遇到复杂问题时再选择人工服务。
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