一、确认自锁原因
流量卡自锁通常由超额使用、异常操作或系统误判触发。首先通过运营商官方APP查询：
- 剩余流量是否耗尽
- 是否存在地域使用限制
- 是否触发安全保护机制
二、联系客服解锁
拨打10000号或通过在线客服提交解锁申请，需准备：
- 身份证号码验证
- 流量卡完整ICCID号
- 最近3次充值记录
三、设备重启与检测
排除设备问题可能导致误锁：
- 关闭移动数据10分钟后重启
- 更换设备测试卡状态
- 检查APN配置是否正确
四、检查套餐状态
登录电信营业厅官网，在「套餐管理」中：
- 确认套餐是否到期
- 查看是否存在合约限制
- 验证实名认证状态
五、重置网络设置
在手机设置中执行网络重置：
- 进入「移动网络」设置页
- 选择「网络设置重置」
- 重新搜索运营商信号
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