政策规定
根据工信部《携号转网服务管理规定》，用户完成首充后申请转网时，运营商需按比例退还未消费的预存话费。联通公司要求用户必须满足以下条件：
- 已完成实名认证
- 无未结清的费用纠纷
- 账户余额超过10元
退款比例
| 充值金额 | 可退比例 |
|---|---|
| 50元以下 | 90% |
| 50-200元 | 85% |
| 200元以上 | 80% |
办理流程
- 致电10010获取转网授权码
- 携带身份证至营业厅提交申请
- 签署《预存款退还协议》
- 等待15个工作日内原路退回
注意事项
- 赠送的话费部分不可退还
- 套餐优惠期内转网需补缴差价
- 跨省转网需在归属地办理
常见问题
Q：退款是否包含赠送金额？
A：根据联通2023年最新政策，所有营销赠送的话费均不在退还范围内。
建议用户在转网前登录联通APP查询可退金额，提前备份通信记录，并注意保留业务受理回执作为凭证。
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