升级前准备
在升级宽带前，请确认以下事项：
- 查看当前套餐有效期和合约状态
- 准备身份证件和宽带账号信息
- 确认所在区域网络覆盖情况
线上办理流程
通过湖北广电官方网站进行升级：
- 登录湖北广电网上营业厅
- 选择「宽带升级」服务专区
- 在线签署电子协议并完成支付
线下办理方式
携带相关证件前往营业厅办理：
- 户主身份证原件
- 宽带开户合同编号
- 银行卡（如需分期付款）
设备调试指南
升级完成后需进行设备调试：
- 重启光猫和路由器
- 通过测速网站验证带宽
- 更新无线网络密码
注意事项
升级过程中需特别注意：
- 升级后可能有2小时服务中断
- 部分老设备可能需要更换
- 保留业务受理单至生效次日
通过线上线下多种渠道均可完成宽带升级，建议根据个人需求选择合适方式。升级后若遇网络问题，可拨打96516客服热线获取技术支持。
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