服务时间安排
根据联通官方公告,2023年国庆期间(10月1日-10月6日)宽带服务保持7×24小时全天候运行,人工客服热线10010正常提供咨询服务。
故障报修服务
紧急故障处理团队实行轮班制度,用户可通过以下渠道报修:
- 拨打10010转3号键
- 中国联通APP在线报修
- 微信小程序”宽带报修”
营业厅营业情况
各地营业厅实行弹性工作制:
- 10月1日-3日:50%网点营业(10:00-16:00)
- 10月4日起:全部网点恢复正常
线上服务渠道
推荐用户优先使用数字化服务平台:
- 中国联通官方网站
- 手机营业厅APP
- 微信公众号自助服务
注意事项
建议用户提前做好网络检查,如需办理新装业务请于9月30日前预约。节日期间办理业务需携带有效身份证件。
服务总结
联通宽带在国庆期间保障基础服务不间断,建议用户优先选择线上渠道办理业务,实体网点将根据假期安排调整营业时间。
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