一、检查停用原因
首先登录运营商官方APP查询停机类型：
- 欠费停机：账户余额不足导致
- 实名认证过期：需更新身份信息
- 异常使用触发风控：如超量使用
二、联系客服确认
拨打10000号根据语音提示操作：
- 按1选择普通话服务
- 按3进入流量卡业务
- 按9转接人工客服
三、线上自助复通
通过微信公众号「中国电信」办理：
- 绑定手机号码
- 进入「服务」-「流量卡管理」
- 选择「停机复通」选项
四、线下营业厅办理
携带以下材料至实体网点：
- 身份证原件
- SIM卡物理卡片
- 最近三个月缴费凭证
五、预防二次停用
建议设置自动充值保障：
- 余额不足短信提醒
- 开通信用额度服务
- 定期更新实名信息
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