一、注销前准备事项
在办理湖北广电宽带注销业务前，需确认合约是否到期。若在合约期内提前解约，可能需要支付违约金。建议提前拨打客服热线96516查询账户状态。
二、注销办理方式
用户可通过以下两种方式办理注销：
- 线下办理：携带材料至营业厅办理
- 线上预约：通过官网或微信公众号申请
三、所需材料清单
办理注销需准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 业务受理单（如有）
- 最近一期缴费凭证
四、设备归还说明
所有租赁设备需完整归还，遗失或损坏将收取赔偿金：
- 光猫：需保持通电可用状态
- 机顶盒：含遥控器等配件
- 网线：完整无破损
五、费用结算流程
办理注销时将进行费用清算：
- 结清未缴网费
- 退还预存余额
- 缴纳设备赔偿金（如适用）
办理湖北广电宽带注销需提前准备完整材料并结清费用，建议选择工作日前往营业厅办理。保留好注销凭证以备后续查询，设备归还时建议现场确认验收结果。
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