一、申请上门续费的条件
湖北广电宽带用户需满足以下条件方可申请上门续费服务：宽带套餐处于到期前30天或已到期未超15天，且账户无其他欠费记录。用户需确保登记的联系方式有效，以便工作人员提前确认上门时间。
二、所需准备的材料清单
办理上门续费时需携带以下材料：
- 用户本人有效身份证原件或复印件
- 宽带账号信息（可通过合同或历史账单查询）
- 续费支付方式（现金/银行卡/移动支付）
三、申请方式与操作步骤
可通过以下两种渠道申请上门服务：
- 拨打客服热线96577按语音提示选择”上门续费”
- 登录”湖北广电”微信公众号，在”我的服务”-“预约办理”提交申请
四、上门服务时间与注意事项
工作人员将在预约后24小时内联系确认具体时间，服务时段为工作日9:00-18:00。注意事项：
- 提前准备好所需材料
- 续费后请核对工作人员提供的电子收据
- 特殊时段（如节假日）服务时间可能调整
湖北广电宽带上门续费服务为用户提供了便捷的办理渠道，通过提前准备材料并选择合适的申请方式，用户可高效完成宽带续费，享受持续稳定的网络服务。
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