一、检查物理连接
首先确认光猫的物理连接是否稳固：
- 检查光纤接口是否松动或污染
- 确认网线水晶头无氧化且完全插入
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
二、测试实际网速
使用专业测速工具验证真实带宽：
- 关闭所有下载和视频应用
- 访问speedtest.cn进行测速
- 对比签约带宽与实测数据
三、重启光猫与路由器
执行设备重启操作时注意：
- 先关闭光猫电源，等待2分钟再通电
- 路由器需与光猫同步重启
- 重启后等待所有指示灯恢复正常
四、检查后台程序占用
排查系统后台网络占用情况：
- 打开任务管理器查看网络占用率
- 禁用自动更新和云同步服务
- 使用安全软件检测异常进程
五、联系运营商报修
当自主排查无效时：
- 拨打10086故障申报热线
- 提供光猫设备型号和故障现象
- 要求技术人员上门检测光衰值
通过系统化的排查流程，90%以上的网速问题可在家庭环境中自行解决。若多次测速仍不达标，建议及时联系运营商进行线路检测或设备更换。
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