网络设备故障
光猫或路由器硬件故障可能导致断网，建议检查设备指示灯状态：
- 电源灯是否常亮
- 光纤信号灯是否闪烁
- WAN/LAN口连接状态
线路物理损坏
光纤线路可能因施工或动物啃咬受损，典型表现为：
- 光猫显示红灯报警
- 网络延时突然增加
- 间歇性断网现象
账号异常状态
宽带账号欠费或被锁定时会强制断网，需注意：
- 检查缴费短信通知
- 登录电信营业厅查询
- 客服电话10000验证
区域维护升级
基础设施维护期间可能出现区域性断网：
| 时段 | 影响范围 |
|---|---|
| 00:00-06:00 | 主干网升级 |
| 14:00-17:00 | 小区设备更换 |
软件配置错误
错误的路由器设置可能导致连接失败：
- 检查PPPoE账号密码
- 确认DNS服务器地址
- 更新路由器固件版本
建议用户按照光猫状态检查→线路排查→账号验证→区域通告查询→设备设置的顺序逐步诊断，若问题仍未解决应及时联系电信工程师进行专业检测。
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